Μια κανονική μετάβαση με όχημα από την Uber δεν αποτελεί πρόβλημα. Εκτός αν όλα πάνε στραβά. Αυτή είναι η περίπτωση ενός ζευγαριού που επισκέφθηκε στη Γουατεμάλα και χρησιμοποίησε όχημα από την Uber για να μεταβεί στο αεροδρόμιο. Η διαδρομή διαρκεί περίπου 30 λεπτά και το κόστος της μετάβασης κοστίζει από 48 έως 55 δολάρια (42 έως 49 ευρώ).
Ωστόσο το ζευγάρι που χρησιμοποίησε το όχημα μέσω της πλατφόρμας Uber χρεώθηκε 30.000 δολάρια (26.700 ευρώ)! Ο λόγος της υπέρογκης χρέωσης προκλήθηκε από την επιλογή του νομίσματος συναλλαγής.
Ενώ το ζευγάρι ήθελε να πληρώσει στο Κολόν, το νόμισμα της Κόστα Ρίκα, η Uber έκανε τη συναλλαγή σε δολάρια.
Το ταξίδι λοιπόν ανήλθε σε 30.000 κολόνς, ή 55 δολάρια. Αλλά με αυτή τη σύγχυση, η Uber χρέωσε 30.000 δολάρια ή 26.700 ευρώ!
Το ζευγάρι επικοινώνησε αμέσως με την τράπεζα για να αμφισβητήσει αυτή τη συναλλαγή και αμέσως ξεκίνησε μια μεγάλη διαπραγμάτευση μεταξύ της Uber και της τράπεζας σχετικά με τις ευθύνες του καθενός.
Μετά από 10 ημέρες, το ζευγάρι μπόρεσε να αποζημιωθεί για τη συναλλαγή που πραγματοποιήθηκε αλλά μετά από δημοσιοποίηση του συμβάντος στα social media.
Σύμφωνα με το ζευγάρι, οι πολλές κοινοποιήσεις της ιστορίας στις διάφορες πλατφόρμες έπαιξαν ρόλο στην τελική απόφαση. Από την πλευρά της, ακόμη και αν η Uber διόρθωσε το λάθος, η εταιρεία, σύμφωνα με το ζευγάρι, είχε μια απογοητευτική στάση σε όλη τη διαδικασία.
Σε μια εποχή που οι διακοπές είναι σε πλήρη εξέλιξη και εκατομμύρια τουρίστες επισκέπτονται δημοφιλής τουριστικούς προορισμούς, πρέπει να είστε προσεκτικοί όταν αλλάζετε χώρα και το νόμισμα είναι διαφορετικό, διαφορετικά είναι πολύ πιθανό να βρεθείτε αντιμέτωποι με υπέρογκες χρεώσεις.
