Η αξιοπιστία ήταν πάντα ένας σημαντικός παράγοντας για τους αγοραστές καινούργιων και μεταχειρισμένων αυτοκινήτων, και αυτό παραμένει και σήμερα. Στη φετινή έρευνα του «What Car» συμμετείχαν συνολικά 18.119 ιδιοκτήτες αυτοκινήτων που κλήθηκαν να απαντήσουν πόσο αξιόπιστα ή μη ήταν τα αυτοκίνητά τους, τους τελευταίους 12 μήνες. Επίσης στην έρευνα οι ιδιοκτήτες θα έπρεπε να απαντήσουν για πόσο καιρό έμεινε το αυτοκίνητό τους στο συνεργείο, πόσο χρειάστηκαν για να διαπιστώσουν την βλάβη και να την επισκευάσουν ενώ παράλληλα θα έπρεπε να αναφέρουν και το κόστος επισκευής τους.
Η σοβαρότητα των ζημιών είχε ταξινομηθεί σε 14 κατηγορίες που αφορούσαν την μπαταρία, το αμάξωμα, τα φρένα, τον κινητήρα, τον ηλεκτροκινητήρα, την εξάτμιση, τα φώτα, το σύστημα καυσίμου, το κιβώτιο ταχυτήτων και τον συμπλέκτη, τα ηλεκτρονικά και ηλεκτρικά συστήματα και σύστημα διεύθυνσης, την ανάρτηση και την εσωτερική επένδυση.
Με τις πολυτελείς εγγυήσεις που κυμαίνονται μεταξύ 3 και 8 ετών θα μπορούσε να κανείς να υποθέσει ότι οι βλάβες θα επισκευάζονταν δωρεάν ωστόσο σύμφωνα με τα αποτελέσματα της έρευνας κάτι τέτοιο δεν συνέβη καθώς μόλις το 50% των αυτοκινήτων με βλάβες επισκευάστηκαν δωρεάν λόγω εγγύησης, το 13% πλήρωσαν πάνω από 500 λίρες και πάνω από 4% πλήρωσαν έως και 1.500 λίρες για την επισκευή του οχήματός τους.
Η πιο αξιόπιστη μάρκα αναδείχθηκε η Lexus με ποσοστό 99,3% ενώ στην δεύτερη θέση βρέθηκε η Toyota με 97,7%. Στην τρίτη θέση βρέθηκε η Suzuki Με 97,3% και στην τέταρτη θέση η Tesla με 96,9%. Την πρώτη πεντάδα συμπληρώνει η Subaru me ποσοστό 96,6%.
Πάντως σύμφωνα με τα αποτελέσματα της έρευνας στα αυτοκίνητα πόλης με ηλικία έως 5 έτη το πλέον αξιόπιστο αυτοκίνητο αναδείχθηκε το Suzuki Celerio με ποσοστό 98,9%. Στην δεύτερη θέση βρέθηκε το Honda Jazz με 98,3% και ακολουθούν το Dacia Sandero με 97,9%, το Skoda Citigo με 97,7% και την πρώτη πεντάδα συμπληρώνει το Toyota Yaris με 97,2%.
Στα οικογενειακά μοντέλα αποδείχθηκε ότι το Skoda Rapid αναδείχθηκε ο πλέον αξιόπιστο αυτοκίνητο με ποσοστό 99,4% και ακολουθεί το Toyota Auris με 98,2% και το Hyundai i30 με 97,7%. Στην τέταρτη θέση βρέθηκε το Kia Ceed με 97,4% και την πρώτη πεντάδα συμπληρώνει η Skoda Octavia με ποσοστό 97,3%.
Στα πολυτελή αυτοκίνητα η Jaguar αναδείχθηκε πρωταθλήτρια με ποσοστό 94,3% και ακολουθούν η Mercedes-Benz E-Class με 92,8%, η BMW 5 Series με 92,6%, το Audi A6 me 91,6% και την πρώτη πεντάδα συμπληρώνει η Jaguar XF με 89,7%.
Στα μεγάλα SUV το Toyota Rav4 αναδείχθηκε πρωταθλητής με ποσοστό 99,5% και ακολουθούν το Honda CR-V με 98,7%, το Mazda CX-5 βενζίνη με 97,8%, το Volvo XC60 με 97,7% και την πρώτη πεντάδα συμπληρώνει το Mazda CX-5 diesel.
Στα πολυτελή SUV το VW Touareg στέφθηκε πρωταθλητής αξιοπιστίας με ποσοστό 96% και ακολουθούν η BMW X5 με 92,1%, η Porsche Macan με 92%, η Mercedes-Benz GLE με 91,9% και την πρώτη πεντάδα συμπληρώνει το Audi Q7.
Μεταξύ των ηλεκτρικών και υβριδικών μοντέλων η Lexus CT αποδείχθηκε το πιο αξιόπιστο μοντέλο με το απόλυτο 100% και ακολουθούν το Toyota Yaris με επίσης 100%, το Lexus NX με 99,7%, το Lexus RX με 99,4% και την πρώτη πεντάδα συμπληρώνει το Toyota Auris με 99,3%.
Στην κατηγορία των σπορ, κουπέ και cabrio μοντέλων η BMW M4 αναδείχθηκε το πλέον αξιόπιστο αυτοκίνητο με ποσοστό 99,3% και ακολουθούν το Mazda MX-5 με 96,5%, η Porsche 718 Boxster με 93,9%, η BMW σειρά 2 με 93,4% και την πρώτη πεντάδα συμπληρώνει η BMW σειρά 4 με 93,2%.
